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保价服务


1、此项服务以自愿为原则。在本网站填提交快递运单或者填写纸质运单时,在"保价金额"处填写上需要保价的金额,即可享受此服务。
2、保费=保价金额*3%,(保价金额应与包裹内件实际价值一致,不得超过实际货物的实际价值,每个包裹保价金额最高限额为1000美金)。每个包裹的最低保费3美金。
3、如保价物品发生丢失、损毁或短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过保价物品的申报价值。
4、如未投保的货物,发生丢失(不包括短少等),根据国际航空运输《华沙公约》,单个包裹实际货值在100美金以下按照实际货值赔付,单个包裹实际货值在100美金以上最高赔付100美金。
5、货物一旦发出,保费不再退还。
6、不承保货物明细:



理赔服务


1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过相关邮件的保价金额;
2、未保价物品如发生丢失、损毁或短少,经核实属实的,按如下标准进行赔偿:
3、单个包裹实际货值在100美金以下按照实际货值赔付,单个包裹实际货值在100美金以上最高赔付100美金。
4、对其他损失或间接损失,我公司不承担赔偿责任。
5、货物发生丢失或破损后,客户可直接联系客服提出理赔申请,并提供理赔所需凭据,由客服代为向公司理赔部门申请办理理赔手续。
6、理赔所需凭据包括但不限于客户理赔申请、客户本人身份证件、购物网站订单截图或购物发票、运输公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片、发生问题的备注说明等。
7、理赔时限:
8、自非正常签收之日起3个工作日内提出理赔请求,逾期不予受理。
9、飞猪转运在受理索赔之日起三十日内,完成对客户索赔申请的调查及理赔。
10、包裹在寄递过程中非我公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予赔偿。我司不承担任何间接、附带、 特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。
11、以下情况不承担赔偿责任:
      ①由于不可抗力造成的(保价包裹除外)。
      ②寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
      ③投交时包裹封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。
      ④收件人已按规定手续签收的。
      ⑤由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
      ⑥户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
      ⑦因您违反本公司及海关相关规定和条款,包括:货物明细不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等。
      ⑧易洒易碎易损的货物(如奶粉、蛋白粉、化妆 品等)及连带物品的损失,参照快递协会规则,不予理赔。
      ⑨外包装完好情况下且未选择内件加固服务的内件破损。
      ⑩因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,或因货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在多次转运或长时间运输的情况下造成的破损、漏液等。
⑪因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整。
⑫对于未使用我司货件清点服务的包裹,如在签收后发现货物短少、部分缺失,本公司不承担任何责任。如已购买内件清点及验货服务,签收后发现货物短少、缺失,需在签收时由请快递公司提供异常证明并拍下货件及外包装异常照片,签收后发现的问题一律不予处理
因快递行业的特殊性,运输途中难免会偶尔出现丢货或坏货现象,为了保证您货物的安全性,对于价值比较高并且体积较小的贵重物品,建议您选择保价,这样,可以最大程度的保障您的利益,谢谢合作!


飞猪运营团队

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